Пайдалану шарттары

1.1. Осы Пайдалану шарттары (бұдан әрі — «Шарттар») Buzzaar Benelux B.V. (бұдан әрі — «Компания», «біз», «бізді») мен жеке тұлға (бұдан әрі — «Пайдаланушы», «сіз») арасында «Buzzaar Benelux B.V.» платформасын (бұдан әрі — «Платформа») пайдалануға байланысты туындайтын қатынастарды реттейді.

1.2. Компания:

Buzzaar Benelux B.V.
Мекенжайы: Sarphatipark 8H, 1072 PA Amsterdam, Netherlands
Email: help@buzzaar.world

1.3. Платформаны пайдаланбас бұрын осы Шарттармен, Құпиялылық саясатымен және Cookie саясатымен мұқият танысыңыз. Платформада тіркелу немесе оны пайдалану осы Шарттармен толық әрі сөзсіз келісетініңізді білдіреді.

1.4. Егер Шарттардың қандай да бір ережесімен келіспесеңіз, Платформаны пайдалануды тоқтатуға міндеттісіз.

2.1. Buzzaar Benelux B.V. — бұл мобильді қосымшалар мен барлық байланысты сервистерді қамтитын, брендтер мен адамдар арасындағы өзара әрекетке арналған технологиялық шешім ұсынатын халықаралық амбассадорлық және инфлюенсер маркетинг платформасы.

2.2. Платформаның негізгі функциялары:

• WOM-амбассадорлар үшін: тіркелу, сауалнаманы толтыру, әлеуметтік желі аккаунттарын қосу, брендтердің маркетингтік науқандарына қатысу, өнім алу, ұсынымдар тарату.
• Инфлюенсерлер үшін: тіркелу, әлеуметтік желі аккаунттарын қосу (Instagram*, TikTok), науқандарға қатысу, контент жасау, метрикаларды бақылау.
• Серіктес брендтер үшін: науқандарды орналастыру, амбассадорлар мен инфлюенсерлерді іріктеу, нәтижелерді талдау.

2.3. Платформа Ambassador Score көрсеткішін есептейді — бұл пайдаланушының әлеуметтік желідегі метрикаларына негізделген сандық көрсеткіш, ол науқан қатысушыларын рейтингтеу және іріктеу үшін қолданылады.

2.4. Платформа пайдаланушылар мен брендтер арасындағы делдал болып табылады және нақты науқан шарттарында өзгеше көрсетілмесе, бренд өнімдерінің сапасы үшін жауап бермейді.

* Instagram Ресей Федерациясында экстремистік ұйым деп танылған компанияға тиесілі; оның қызметіне Ресей Федерациясының аумағында тыйым салынған.

3.1. Тіркелу шарттары

Платформаны пайдалану үшін мыналар қажет:

• 18 жасқа толу.
• Тіркелу кезінде шынайы деректерді ұсыну.
• Осы Шарттарға, Құпиялылық саясатына және Cookie саясатына келісу.
• Жарамды электрондық пошта мекенжайының болуы.

3.2. Тіркелу процесі

Тіркелу мына жолдар арқылы жүзеге асырылады:

• Платформадағы email мен құпиясөз көрсетілетін форма арқылы.
• Әлеуметтік желі арқылы кіру (егер бұл мүмкіндік қолжетімді болса).

Тіркелгеннен кейін пайдаланушы профилін толтырады және қажет болған жағдайда Phyllo API интеграциясы арқылы әлеуметтік желідегі аккаунттарын қосады.

3.3. Тіркелгі

• Әрбір пайдаланушыда тек бір тіркелгі ғана болуы мүмкін.
• Логиніңіз бен құпиясөзіңіздің қауіпсіз сақталуына толық жауаптысыз.
• Тіркелгіңізді рұқсатсыз пайдаланудың кез келген жағдайы туралы бізге дереу хабарлауға міндеттісіз: help@buzzaar.world.
• Егер бұл біздің кінәмізден болмаған болса, тіркелгіңізді рұқсатсыз пайдалану салдарынан келтірілген шығындар үшін жауап бермейміз.

3.4. Деректердің дұрыстығы

• Сіз ұсынған барлық деректердің шынайы және өзекті екеніне кепілдік бересіз.
• Деректер өзгерген жағдайда оларды уақтылы жаңартуға міндеттенесіз.
• Көрінеу жалған деректер ұсыну аккаунтты бұғаттауға негіз болады.

4.1. Жалпы ережелер

Науқандарға толыққанды қатысу үшін пайдаланушы *, TikTok) әлеуметтік желідегі аккаунттарын Phyllo API интеграциясы арқылы қоса алады.

4.2. Берілетін рұқсаттар

Instagram-ды қосқан кезде аккаунтыңыздың белгілі бір деректеріне қолжетімділік бересіз (толығырақ — Құпиялылық саясатының 3.2-бөлімінде). Қолжетімділікті кез келген уақытта мына жолдар арқылы қайтарып ала аласыз:

• Платформа баптаулары.
• Instagram/TikTok қолданба баптаулары.

4.3. Пайдаланушының міндеттемелері

• Қосылатын әлеуметтік желі аккаунттарының иесі өзіңіз екеніңізді растайсыз.
• Басқа біреудің аккаунттарын қоспауға міндеттенесіз.
• Аккаунтты қосу тиісті әлеуметтік желіні пайдалану шарттарын бұзбайтынына кепілдік бересіз.

4.4. Ambassador Score

• Ambassador Score әлеуметтік желі метрикалары негізінде автоматты түрде есептеледі.
• Метрикалар Phyllo API арқылы мерзімді түрде жаңартылып отырады.
• Ambassador Score ақпараттық сипатқа ие және науқандарға қатысушыларды іріктеуге әсер етуі мүмкін.
• Компания есептеу алгоритмін алдын ала ескертусіз өзгерту құқығын өзінде қалдырады.

* Instagram Ресей Федерациясында экстремистік ұйым деп танылған компанияға тиесілі; оның қызметіне Ресей Федерациясының аумағында тыйым салынған.

5.1. Науқандар сипаттамасы

Науқандар (іске қосулар) — серіктес брендтердің маркетингтік белсенділіктері. Олардың аясында пайдаланушылар:

• Бренд өнімін алады.
• Контент жасайды (пікірлер, фото, видео, әлеуметтік желідегі жарияланымдар).
• Жеке байланыстар мен әлеуметтік желілер арқылы ұсыным таратады.

5.2. Қатысу шарттары

• Науқандарға қатысу ерікті.
• Әр науқан үшін пайдаланушы сақтауы тиіс қосымша шарттар (науқан брифі) белгіленуі мүмкін.
• Компания және/немесе серіктес бренд себеп түсіндірместен пайдаланушының науқанға қатысуынан бас тарта алады.
• Қатысушылар профиль, амбассадор бағасы, сауалнама деректері және бренд өлшемдері негізінде іріктеледі.

5.3. Науқанға қатысу міндеттері

Пайдаланушы:

• Науқан брифіне сай контент жасайды.
• Брифте белгіленген мерзімдерді сақтайды.
• Үшінші тұлғалардың құқықтарын, заңнаманы немесе осы Шарттарды бұзатын контент жасамайды.
• Жарнамалық контентті қолданылатын юрисдикцияның жарнама туралы заңнамасы талаптарына сай белгілейді (мысалы, #жарнама, #ad, #sponsored).
• Алынған өнімді бренд келісімінсіз үшінші тұлғаларға бермейді.
• Науқан тапсырмалары орындалғаны туралы есеп береді (қажет болса).

5.4. Өнім

• Науқан аясында алынған өнім жеке пайдалану мен контент жасау үшін беріледі.
• Науқан шарттарында өзгеше көрсетілмесе, өнімге меншік құқығы оны алған сәттен бастап пайдаланушыға өтеді.
• Өнім «бар күйінде» беріледі. Компания серіктес бренд өнімінің сапасына жауап бермейді.

6.1. Анықтама

Пайдаланушы контенті — бұл пайдаланушы Платформаға немесе науқандар аясында жасаған және/немесе жүктеген кез келген материалдар (мәтіндер, фотосуреттер, бейнелер, пікірлер).

6.2. Контентке құқықтар

• Пайдаланушы өзі жасаған контентке барлық авторлық құқықтарды сақтап қалады.
• Контентті Платформаға жүктеу арқылы пайдаланушы Компанияға айрықша емес, өтеусіз, бүкіл әлем бойынша қолданылатын, берілетін және қосалқы лицензиялауға болатын лицензия береді, ол контентті Платформа қызметіне және серіктес брендтердің маркетингтік науқандарына байланысты пайдалану, көбейту, өзгерту, жария көрсету және тарату құқықтарын қамтиды.
• Бұл лицензия пайдаланушы аккаунты бар болған кезеңде және ол жойылғаннан кейін 3 жыл бойы, аяқталған науқандар аясында жасалған контентке қатысты қолданылады.

6.3. Науқан контенті

• Науқан аясында жасалған контентті серіктес бренд нақты науқан шарттарына сәйкес маркетингтік мақсаттарда пайдалана алады.
• Контентті брендтің пайдалану шарттары науқан брифінде көрсетілуі мүмкін. Егер бөлек шарттар болмаса, 6.2-тармақта көрсетілген лицензия қолданылады.

6.4. Контент үшін жауапкершілік

• Пайдаланушы өз контенті үшін толық жауап береді.
• Пайдаланушы контенттің авторлық құқықтарды, тауар белгілеріне құқықтарды, үшінші тұлғалардың бейнесіне құқықтарды, сондай-ақ қолданылатын заңнаманы бұзбайтынына кепілдік береді.
• Компания осы Шарттарды немесе қолданылатын заңнаманы бұзатын контентті алдын ала ескертусіз жоюға құқылы.

7.1. Компания құқықтары

Платформаға қатысты барлық құқықтар, соның ішінде, бірақ мұнымен шектелмей: дизайн, бағдарламалық код, тауар белгілері (соның ішінде «Buzzaar Benelux B.V.»), логотиптер, мәтіндер, графика, алгоритмдер (соның ішінде Ambassador Score есептеу алгоритмі), дерекқорлар — Компанияға тиесілі немесе лицензиялар негізінде пайдаланылады.

7.2. Шектеулер

Пайдаланушыға мыналарға тыйым салынады:

• Платформаны немесе оның құрамдас бөліктерін көшіру, өзгерту, декомпиляциялау немесе кері инженерия жасау.
• Компанияның тауар белгілерін жазбаша рұқсатсыз пайдалану.
• Платформадан деректерді автоматтандырылған түрде алу (скрапинг, парсинг).
• Платформа негізінде туынды жұмыстар жасау.

7.3. Кері байланыс

Пайдаланушы Компанияға жіберген кез келген ұсыныстар, идеялар мен пікірлерді Компания өтемақы немесе құпиялылық міндеттемелерінсіз пайдалана алады.

8.1. Жалпы ережелер

Ambassador бағдарламасының қатысушылары мыналарға міндеттенеді:

• Өнім туралы адал және объективті пікірлер беру.
• Жалған немесе жаңылыстыратын пікірлер жасамау.
• Ұсынымдарды тарату кезінде этикалық нормаларды сақтау.
• Спамды, жаппай хабарламаларды немесе басқа да навязчивый ілгерілету тәсілдерін қолданбау.
• Жарнамалық контентті таңбалау талаптарын сақтау.

8.2. Метрикалар және бағалау

• Науқандарға қатысу нәтижелері объективті метрикалар негізінде бағаланады: қамту, тартылу, контенттің саны мен сапасы.
• Науқандарға сәтті қатысу Ambassador Score көрсеткішіне және болашақ науқандарға қатысу мүмкіндігіне оң әсер етуі мүмкін.
• Науқан бойынша міндеттемелерді орындамау Ambassador Score көрсеткішінің төмендеуіне және жаңа науқандарға қолжетімділіктің шектелуіне әкелуі мүмкін.

8.3. WhatsApp арқылы байланыс

• Платформа WhatsApp Business API арқылы хабарландырулар мен хабарламалар жібере алады.
• WhatsApp нөмірін байланыстыру ерікті.
• Сіз Платформа баптауларында WhatsApp арқылы байланыстан бас тарта аласыз.
• Біз сіздің WhatsApp-тағы жеке хат-хабарларыңызға қол жеткізе алмаймыз.

9.1. Платформаны пайдалану кезінде мыналарға тыйым салынады:

• Бірден артық аккаунт тіркеу.
• Тіркелу кезінде немесе сауалнамада көрінеу жалған деректер ұсыну.
• Басқа тұлғаларға тиесілі әлеуметтік желі аккаунттарын қосу.
• Әлеуметтік желілердегі метрикаларды жасанды түрде көтеру (боттар немесе сервистер арқылы жазылушыларды, лайктарды, қаралымдарды көбейту).
• Компанияның жазбаша рұқсатынсыз Платформамен өзара әрекеттесу үшін автоматтандырылған құралдарды (боттар, скрипттер) пайдалану.
• Құрамында мыналар бар контентті жариялау: порнография, зорлық-зомбылыққа, өшпенділікке, кемсітушілікке шақырулар; үшінші тұлғалардың құқықтарын бұзатын материалдар; вирустар немесе зиянды код.
• Спам немесе жаппай қажетсіз хабарламалар тарату.
• Платформаның жұмысын бұзу, жүйелерге рұқсатсыз қол жеткізуге әрекет жасау.
• Платформаны оның мақсатына қатысы жоқ мақсаттарда пайдалану.
• Науқандар аясында алынған өнімді брендтің келісімінсіз қайта сату үшін беру.
• Науқан брифтерінің шарттарын бұзу.
• Платформаны қолданылатын заңнаманы бұзатын тәсілдермен пайдалану.

10.1. Компанияның бастамасымен бұғаттау

Компания пайдаланушының аккаунтын мынадай жағдайларда уақытша немесе тұрақты түрде бұғаттауға құқылы:

• Осы Шарттарды немесе амбассадорлық бағдарлама Ережелерін бұзу.
• Әлеуметтік желі метрикаларын жасанды түрде көтеру анықталса.
• Көрінеу жалған деректер ұсыну.
• Кампаниялар бойынша міндеттемелерді жүйелі түрде орындамау.
• Уәкілетті мемлекеттік органдардың талабы бойынша.
• Платформаны өзге де теріс пайдалану жағдайлары.

10.2. Бұғаттау тәртібі

• Пайдаланушыға бұғаттау туралы email және/немесе WhatsApp арқылы хабарланады.
• Уақытша бұғаттау кезінде мерзімі мен себебі көрсетіледі.
• Пайдаланушы шешімге help@buzzaar.world мекенжайына өтініш жолдау арқылы 14 күнтізбелік күн ішінде шағымдануға құқылы.
• Компания шағымды 14 жұмыс күні ішінде қарайды.

10.3. Пайдаланушының бастамасымен аккаунтты жою

Пайдаланушы өз аккаунтын кез келген уақытта жоя алады:

• Платформа баптаулары арқылы: «Баптаулар» → «Аккаунтты жою».
• help@buzzaar.world мекенжайына сұрау жіберу арқылы.

Деректерді жою туралы толық ақпарат — Құпиялылық саясатындағы 8-бөлімде.

10.4. Бұғаттаудың немесе жоюдың салдары

• Платформаға қолжетімділік тоқтатылады.
• Аяқталмаған кампаниялар орындалмаған болып есептеледі.
• Аяқталған кампаниялар аясында жасалған контент бойынша пайдаланушының міндеттемелері сақталады.

11.1. Компанияның жауапкершілігі

• Платформа the Netherlands заңнамасы рұқсат ететін шектерде «бар күйінде» және «қолжетімді болғандай» ұсынылады.
• Компания Платформаның үздіксіз, қатесіз немесе қауіпсіз жұмыс істеуіне кепілдік бермейді.
• Компания төмендегілер үшін жауап бермейді:
  • Техникалық себептерге байланысты Платформаның уақытша қолжетімсіз болуы.
  • Үшінші тұлғалардың әрекеттері немесе әрекетсіздігі (серіктес брендтер, қызмет жеткізушілер, әлеуметтік желілер).
  • Серіктес брендтер ұсынатын өнімнің сапасы.
  • Phyllo API арқылы әлеуметтік желілерден алынатын деректердің дәлдігі.
  • Платформа функционалына әсер ететін әлеуметтік желілер API-індегі өзгерістер.
  • Пайдаланушының кінәсінен туындаған шығындар (құпиясөзді жоғалту, Шарттарды бұзу).

11.2. Жауапкершілікті шектеу

Компания the Netherlands заңнамасында белгіленген көлемде және шарттарда жауап береді. Осы Шарттар тұтынушы болып табылатын пайдаланушы алдындағы Компанияның жауапкершілігін, егер мұндай алып тастауға немесе шектеуге заңмен жол берілмесе, алып тастамайды және шектемейді.

11.3. Пайдаланушының жауапкершілігі

• Пайдаланушы осы Шарттарды және қолданылатын заңнаманы сақтауға жауапты.
• Пайдаланушы осы Шарттарды, үшінші тұлғалардың құқықтарын немесе қолданылатын заңнаманы бұзу салдарынан туындаған шығындарды Компанияға өтеуге міндеттенеді.

11.4. Форс-мажор

Компания еңсерілмейтін күш-жайлардан туындаған міндеттемелерді орындамағаны үшін жауап бермейді (табиғи апаттар, эпидемиялар, әскери іс-қимылдар, мемлекеттік органдардың шешімдері, интернет инфрақұрылымындағы ауқымды іркілістер).

12.1. Компания пайдаланушыға хабарламаларды мынадай тәсілдермен жібере алады:

• Тіркелу кезінде көрсетілген email мекенжайына.
• WhatsApp арқылы (байланыстырылған нөмір және пайдаланушының келісімі болса).
• Push-хабарламалар арқылы (келісім болса).
• Платформадағы хабарламалар арқылы (жеке кабинет).

12.2. Хабарлама мына сәттен бастап жеткізілді деп есептеледі:

• Email арқылы — жіберілген сәттен бастап.
• WhatsApp арқылы — «жеткізілді» мәртебесі алынғанда.
• Платформада — орналастырылған сәттен бастап.

12.3. Пайдаланушы байланыс деректерінің өзектілігін сақтауға міндетті. Компания пайдаланушы деректерінің ескіруі салдарынан хабарламаның жеткізілмеуі үшін жауап бермейді.

13.1. Компания осы Шарттарға біржақты тәртіппен өзгерістер енгізу құқығын өзінде қалдырады.

13.2. Елеулі өзгерістер туралы Компания пайдаланушыларға өзгерістер күшіне енгенге дейін кемінде 15 күнтізбелік күн бұрын хабарлайды.

13.3. Хабарлама мына жолдармен жіберіледі:

• Email арқылы.
• Платформадағы хабарлама арқылы.

13.4. Өзгерістер күшіне енгеннен кейін Платформаны пайдалануды жалғастыру жаңартылған Шарттармен келісуді білдіреді.

13.5. Егер сіз өзгерістермен келіспесеңіз, өзгерістер күшіне енгенге дейін Платформаны пайдалануды тоқтатып, аккаунтыңызды жоюға міндеттісіз.

14.1. Қолданылатын құқық

Осы Шарттар the Netherlands заңнамасына сәйкес реттеледі және түсіндіріледі, коллизиялық құқық нормалары ескерілмейді. Осы Шарттарда рұқсат етілген бөлікте сіз the Netherlands құзыретті соттарының айрықша юрисдикциясымен келісесіз.

14.2. Сотқа дейін реттеу

Тараптар дауларды келіссөздер арқылы шешу үшін барлық орынды күш-жігерін жұмсауға міндеттенеді. Шағым help@buzzaar.world мекенжайына (пайдаланушыдан) немесе пайдаланушының email мекенжайына (Компаниядан) жіберіледі. Шағымды қарау мерзімі — 30 күнтізбелік күн.

14.3. Сот тәртібі

Егер дауды шағым тәртібімен реттеу мүмкін болмаса, ол the Netherlands заңнамасына сәйкес сотта қаралады. Тұтынушы болып табылатын пайдаланушы талап-арызды өз таңдауы бойынша тұрғылықты немесе болатын жері, Компанияның орналасқан жері не шарт жасалған немесе орындалған жер бойынша беруге құқылы.

14.4. Тұтынушылардың құқықтары

Осы Шарттар пайдаланушы тұратын ел заңнамасының міндетті нормаларында көзделген тұтынушылардың құқықтарын шектемейді.

15.1. Ережелердің бөлінгіштігі. Осы Талаптардың қандай да бір ережесі жарамсыз немесе орындалмайтын деп танылса, қалған ережелер толық көлемде күшінде қалады.

15.2. Толық келісім. Осы Талаптар Құпиялылық саясаты және Cookie саясаты бірге Платформаны пайдалануға қатысты сіз бен Компания арасындағы толық келісімді құрайды.

15.3. Құқықтан бас тартпау. Компанияның осы Талаптар бойынша қандай да бір құқығын жүзеге асырмауы сол құқықтан бас тарту болып саналмайды.

15.4. Құқықтарды беру. Пайдаланушы осы Талаптар бойынша өз құқықтары мен міндеттерін үшінші тұлғаларға бере алмайды. Компания пайдаланушыны алдын ала хабардар ете отырып, өз құқықтары мен міндеттерін оның келісімінсіз бере алады.

15.5. Тіл. Осы Талаптар орыс тілінде жасалған. Орыс тіліндегі нұсқа жалғыз ресми нұсқа болып табылады; басқа тілдердегі аудармалармен қайшылық болған жағдайда, орыс тіліндегі нұсқа басым күшке ие болады.

Осы Талаптар бойынша сұрақтарыңыз болса:

• Заңдық мәселелер: help@buzzaar.world
• Қолдау қызметі: help@buzzaar.world
• Құпиялылық: help@buzzaar.world

Buzzaar Benelux B.V.
Мекенжайы: Sarphatipark 8H, 1072 PA Amsterdam, Netherlands Осы Пайдалану шарттары орыс тілінде жасалған. Орыс тіліндегі нұсқа жалғыз ресми нұсқа болып табылады; басқа тілдердегі аудармалармен қайшылық болған жағдайда, орыс тіліндегі нұсқа басым күшке ие болады.

Осы Талаптарға қатысты мәселелер бойынша:

• Email (заңдық мәселелер): help@buzzaar.world
• Email (қолдау қызметі): help@buzzaar.world
• Email (құпиялылық): help@buzzaar.world

Buzzaar Benelux B.V.
Мекенжайы: Sarphatipark 8H, 1072 PA Amsterdam, Netherlands Осы Пайдалану шарттары орыс тілінде жасалған. Орыс тіліндегі нұсқа жалғыз ресми нұсқа болып табылады; басқа тілдердегі аудармалармен қайшылық болған жағдайда, орыс тіліндегі нұсқа басым күшке ие болады.

Осы Талаптар бойынша сұрақтарыңыз болса:

• Заңдық мәселелер: help@buzzaar.world
• Қолдау қызметі: help@buzzaar.world

Buzzaar Benelux B.V.
Мекенжайы: Sarphatipark 8H, 1072 PA Amsterdam, Netherlands